Google mengatakan Gmail tidak berfungsi dengan baik untuk “subset signifikan” pengguna, hari kedua berturut-turut di mana salah satu layanan paling populer di raksasa Internet itu terhalang oleh masalah teknis.
Perusahaan Alphabet Inc mengatakan layanan telah dipulihkan untuk beberapa pengguna pada pukul 5.44 sore di New York pada hari Selasa (15 Desember), dan diharapkan sistem email akan kembali normal untuk semua pengguna dalam “waktu dekat”.
Google pertama kali melaporkan masalah tersebut pada pukul 4.29 sore, menurut halaman statusnya.
Lebih dari 17.000 orang telah melaporkan masalah Gmail ke situs web DownDetector, yang mengkompilasi kesalahan situs web dan jaringan seluler yang dilaporkan pengguna.
“Pengguna yang terkena dampak dapat mengakses Gmail, tetapi melihat pesan kesalahan, latensi tinggi, dan / atau perilaku tak terduga lainnya,” kata Google di situs webnya.
Layanan Google, termasuk YouTube dan Gmail, mengalami pemadaman global besar pada hari Senin, untuk sementara mencegah orang mengakses produk-produk itu dan produk lainnya dari raksasa Internet.
Perusahaan kemudian mengatakan telah “mengalami pemadaman sistem otentikasi selama sekitar 45 menit karena masalah kuota penyimpanan internal”.
“Kami meminta maaf kepada semua orang yang terkena dampak, dan kami akan melakukan tinjauan tindak lanjut menyeluruh untuk memastikan masalah ini tidak dapat terulang di masa depan,” tulis juru bicara Google dalam email pada hari Senin.